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监控探头

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  “学习雷锋好榜样”——伴着这耳熟能详的歌曲,一代又一代人在茁壮成长,成千上万的好人好事也随之涌现。然而在当今这个物欲横流、金钱至上的年代里,还会有雷锋吗?答案是肯定的,而且就在我们身边。中行济源分行监察部退休老党员郝晓震就当了一回“活雷锋”。

  郝晓震在中行济源分行是一名老员工了,在同事们的印象中,他总是积极乐观,乐于助人。他可是该行的大忙人,每天早早地到单位,检查机器设备,巡视各网点治安,查看监控录像,在做好保卫工作的同时,还十分留心银行业务流程,为该行发展出一份力。

  5月28日上午10点左右,一名男客户匆匆来到中行济源分行监察部寻求帮助。原来客户来到该行营业部办理业务,一时疏忽,把电动车钥匙放到了前面的车篮里,十几分钟办完业务发现车子不翼而飞了,这下可把客户急坏了。郝晓震一边安慰客户,一边按客户所说的时间地点迅速查阅监控,监控马上锁定9:40一名从该行营业部大厅出去后骑车离开的一名女子。功夫不负有心人,经逐个监控查找,锁定了骑车人的身份。原来是一场误会,骑车的人为某客户(车钥匙也放在车篮)的同事,因出去办事,误以为是该客户的车子,结果引来了一场虚惊。车子在一小时后顺利回到了该男客户的手中。

  郝晓震热心帮助客户寻找的过程让客户非常感动,极力称赞他道德品质好,也夸赞中国银行是真情服务的大银行,此举也获得其他在场客户的认同,让客户对中行留下良好的印象。虽然是件微不足道、举手之劳的小事,但对当事人来说这是件让自己感动不已的事,对于我们来说也是件开心的事,能完全感受到客户的感恩之心,短短几句话字字流露出他的感激之情。

  郝晓震这种服务至上的行为充分体现他的优秀品质,与中行文明优质服务的宗旨高度一致,在平凡的工作岗位上踏实工作,始终保持一颗至纯至美的心。他就是我们的活雷锋,是我们努力学习的榜样!一直以来,该行在抓业绩、任务的同时,更注重员工的思想道德培养,学会真情奉献和感恩。他们不仅有过硬的工作业绩,也有高尚的道德情怀,业务发展和思想建设两不误。(刘明军 石换换)